Die Sprachfrage beim Zahntourismus lautet nicht, ob die Chirurgin Deutsch spricht; sie lautet, ob die vier Dinge, auf die es ankommt, richtig kommuniziert werden: Ihre Krankengeschichte, der Behandlungsplan, Ihre Einwilligung und die Nachsorgeanweisungen. Alles andere (Abendessen bestellen, eine SIM-Karte kaufen) löst ein Telefon. Dieser Ratgeber erklärt, wie diese vier in Tiflis gehandhabt werden, und worauf Sie bei jeder Klinik in jedem Land bestehen sollten.
Die vier Dinge, die nicht in der Übersetzung verloren gehen dürfen
- Ihre Krankengeschichte. Medikamente, Allergien, Bisphosphonate, Blutverdünner, Diabetes, Rauchen. Schriftlich, in Ihrer Sprache, vor dem Abflug, und beim ersten Termin von jemandem bestätigt, der sie versteht.
- Der Behandlungsplan. Was an welchem Zahn gemacht wird, mit welchem System, in wie vielen Besuchen, zu welchem Preis. Schriftlich, in einer Sprache, die Sie lesen, vor jeder Zahlung.
- Die Einwilligung. Sie unterschreiben eine Behandlungsvereinbarung. Sie muss in einer Sprache sein, die Sie lesen, oder mit einer Übersetzung neben dem Original vorliegen, und Sie müssen vor der Unterschrift Fragen stellen können.
- Die Nachsorge. Anweisungen, die nach der Sedierung mündlich gegeben werden, sind vergessen; sie müssen schriftlich sein, in Ihrer Sprache, und Ihnen vor dem Heimflug noch einmal erklärt werden.
So läuft es in Tiflis
Unsere Koordinatoren arbeiten auf Englisch, Russisch und Hebräisch und begleiten jeden Termin: Beratung, OP-Tag, Kontrollen und die Übergabe am Ende. Sie übersetzen die Fragen der Chirurgin und Ihre Antworten, gehen Plan und Vereinbarung mit Ihnen durch und schreiben die Nachsorgenotizen auf. Die Chirurgen und das Klinikpersonal sprechen Englisch und Russisch in unterschiedlichem Maß; der Koordinator ist da, damit „unterschiedlich“ Ihre Behandlung nie berührt. Schriftliche Unterlagen (Plan, Vereinbarung, Rechnung, Garantie, Nachsorge) erhalten Sie auf Englisch, auf Wunsch auf Russisch oder Hebräisch.
Für deutschsprachige Patienten heißt das ehrlich: Sie können uns auf WhatsApp auf Deutsch schreiben und bekommen eine Antwort, die Sie verstehen; vor Ort läuft die Verständigung über Englisch oder über den Koordinator. Wer kein Englisch liest, sagt es uns vor der Buchung, damit wir gemeinsam klären, wie Plan und Vereinbarung für Sie verständlich vorliegen, bevor Sie irgendetwas unterschreiben.
Außerhalb der Klinik ist Tiflis einfach. Jüngere Georgier sprechen Englisch, ältere Russisch, Hotel- und Restaurantpersonal meist beides, und Speisekarten haben Bilder. Den Rest erledigt Google Translate.
Worauf Sie bei jeder Klinik, überall, bestehen sollten
- Eine namentlich genannte Person, die Ihre Sprache spricht und bei Ihren Terminen dabei ist, nicht „unser Personal spricht Englisch“.
- Plan und Vereinbarung in einer Sprache, die Sie lesen, vor der Reise zugeschickt.
- Zeit für Fragen vor der Unterschrift, und Antworten schriftlich, wenn Sie es wünschen.
- Nachsorgeanweisungen aufgeschrieben und Ihnen vor der Abreise ausgehändigt.
- Ein WhatsApp-Kontakt, der in Ihrer Sprache antwortet, wenn Sie zu Hause sind.
Wo Übersetzungs-Apps helfen, und wo nicht
Apps sind in Ordnung für Geschäfte, Taxis und Apotheken. Sie sind nicht in Ordnung für Einwilligung, Krankengeschichte oder die Erklärung einer Chirurgin, warum sich der Plan nach der Aufnahme geändert hat; Nuancen sind genau das, was sie verlieren. Schlägt eine Klinik vor, Ihre Beratung über eine Handy-App zu führen, sehen Sie das als Antwort auf Punkt eins oben.
Die Wörter, die sich lohnen
Drei georgische Wörter tragen weit: gamardschoba (hallo), madloba (danke), ara (nein). Alles Klinische läuft über den Koordinator; Sie brauchen kein zahnmedizinisches Vokabular auf Georgisch, und niemand sonst, der zu Besuch kommt, auch nicht.
Häufige Fragen
Sprechen Zahnärzte in Georgien Deutsch oder Englisch?
Die meisten in international ausgerichteten Kliniken sprechen Englisch und Russisch auf Arbeitsniveau; Deutsch ist selten. Unsere Koordinatoren begleiten jeden Termin, damit das Niveau für Ihre Behandlung nie eine Rolle spielt.
Bekomme ich die Unterlagen auf Deutsch?
Plan, Vereinbarung, Nachsorgenotizen und Garantie erhalten Sie auf Englisch, auf Wunsch auf Russisch oder Hebräisch. Sagen Sie uns vor der Buchung, wenn Sie kein Englisch lesen; dann klären wir vorher, wie die Übersetzung sichergestellt wird.
Was, wenn ich nach der Rückkehr eine Frage habe?
Schreiben Sie dem Koordinator per WhatsApp, auch auf Deutsch; die Antwort der Chirurgin kommt meist innerhalb von Stunden zurück.
Kurz gesagt
- Krankengeschichte, Plan, Einwilligung, Nachsorge: schriftlich, in Ihrer Sprache, mit einer Person, die sie versteht.
- Koordinatoren auf Englisch, Russisch und Hebräisch bei jedem Termin in Tiflis; auf WhatsApp können Sie auf Deutsch schreiben.
- Apps für die Stadt; nie für die Einwilligung.
Schreiben Sie uns auf Deutsch oder Englisch per WhatsApp, und Sie erhalten einen schriftlichen Plan und einen Festpreis. Kostenlos, ohne Anzahlung.
